發(fā)布時間： 2021年01月13日
各市州工信局，有關(guān)縣市區(qū)工信部門，各窗口平臺：
根據(jù)《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)窗口平臺運營績效評價暫行辦法》（湘經(jīng)信中小服務(wù)〔2017〕494號）、《關(guān)于下達2020年全省縣市區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)綜合窗口平臺建設(shè)計劃的通知》（湘工信中小服務(wù)〔2020〕41號），現(xiàn)將2020年全省中小企業(yè)公共服務(wù)綜合窗口平臺建設(shè)運營情況通報如下：
一、平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營情況
1、平臺建設(shè)。2020年，全省計劃建設(shè)縣市區(qū)、工業(yè)園區(qū)窗口平臺35家，實際完成建設(shè)27家，其中，計劃內(nèi)26家，計劃外1家，未完成建設(shè)的9家，總體任務(wù)完成率74.29%。2020年，全省各市州縣市區(qū)窗口平臺建設(shè)任務(wù)完成情況如下：
2020年全省各市州建設(shè)任務(wù)完成情況
截至2020年底縣市區(qū)窗口平臺建設(shè)總體完成比例
截止到2020年底，全省共建成縣市區(qū)（工業(yè)園區(qū)）窗口平臺104家，平臺覆蓋率達到83.74%。株洲、湘潭、衡陽、常德、張家界、郴州、永州7個市已實現(xiàn)縣市區(qū)窗口平臺全覆蓋。
2、運行指標(biāo)。2020年，全省平臺網(wǎng)絡(luò)共發(fā)布政策信息177600條，新增注冊企業(yè)52796家、服務(wù)機構(gòu)925家，發(fā)布服務(wù)項目7631個，開展服務(wù)活動1984次，服務(wù)企業(yè)11萬余次，對接企業(yè)線上發(fā)布需求800余項。綜合所有運行指標(biāo)，衡陽、岳陽、郴州等市州平臺相對活躍，有色金屬、蘆淞服飾等產(chǎn)業(yè)集群平臺和南縣、雙峰縣、桂東縣、桃江縣、衡山縣等縣市區(qū)平臺相對活躍。2020年，全省平臺網(wǎng)絡(luò)克服疫情影響，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)優(yōu)勢，開展服務(wù)活動量大幅增加，平臺活躍度大幅提升。
3、活動開展。2020年，全省平臺網(wǎng)絡(luò)共開展服務(wù)活動1984次，主要圍繞以下幾方面開展：一是推動服務(wù)資源精準(zhǔn)對接。2020年，平臺網(wǎng)絡(luò)線上共達成服務(wù)交易2.6萬余次；湖南省第六屆中小企業(yè)服務(wù)大會吸引1000余家中小企業(yè)與100多家省內(nèi)外知名服務(wù)機構(gòu)現(xiàn)場對接，共達成合作意向752個。二是積極推進“創(chuàng)客中國”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。平臺網(wǎng)絡(luò)窗口平臺積極發(fā)動企業(yè)參加2020年“創(chuàng)客中國”湖南省中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，初賽報名參賽企業(yè)超2700家，同比增長超20%。積極開展賽前輔導(dǎo)培訓(xùn)及承辦縣市區(qū)初賽，全省共有73個窗口平臺承辦或協(xié)辦了現(xiàn)場初賽，16個產(chǎn)業(yè)園區(qū)單獨進行了初賽，累計組織賽前輔導(dǎo)培訓(xùn)92場次。三是深度參與中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新“破零倍增”行動。省平臺上線中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新“破零倍增”行動專欄，匯聚各方資源，為行動計劃做好線上服務(wù)對接及活動展示。平臺網(wǎng)絡(luò)各窗口平臺和服務(wù)機構(gòu)申報“破零倍增”服務(wù)活動1215場，篩選重點服務(wù)機構(gòu)48家，重點服務(wù)活動358場。開展“破零倍增”培訓(xùn)、講座、幫扶、沙龍、線上微課堂等多種形式服務(wù)活動450場，服務(wù)企業(yè)12650家，精準(zhǔn)對接服務(wù)企業(yè)1678家。荷塘區(qū)、衡山縣等14個縣市區(qū)聯(lián)合服務(wù)機構(gòu)開展“破零倍增”進企業(yè)活動，服務(wù)企業(yè)99家，服務(wù)機構(gòu)提交診斷報告87份。四是深入實施“上云上平臺”活動。持續(xù)開展湖南省中小企業(yè)“上云上平臺”實務(wù)培訓(xùn)活動，在衡陽市、株洲市、開福區(qū)、耒陽市、洞口縣、漣源市、新化縣等開展線下實務(wù)培訓(xùn)活動，參會企業(yè)800余家。舉辦線上“上云上平臺”實務(wù)培訓(xùn)，直播期間共計上萬人次觀看。五是積極助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情期間組織開展湖南省中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)云上服務(wù)資源對接會、湖南省中小微企業(yè)融資服務(wù)云上對接會、湖南省“萬企融網(wǎng)闖國際”跨境電商云上對接會等，累計吸引60余萬人參會。其中，“云上服務(wù)資源對接會”被工信部在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上作為典型案例推薦。六是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳《湖南省實施<中華人民共和國中小企業(yè)促進法>辦法》。全省平臺網(wǎng)絡(luò)積極協(xié)助各級工信部門開展各種形式的學(xué)習(xí)宣貫活動和知識競賽，在全省營造學(xué)法、懂法、用法的濃厚氛圍，使法治紅利更快更全面地惠及廣大中小企業(yè)。
二、存在的問題
1、部分窗口平臺協(xié)同服務(wù)有待加強。通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分平臺未積極配合主管部門開展相關(guān)工作，平臺作為政府部門服務(wù)中小企業(yè)的抓手作用有待進一步加強。
2、部分窗口平臺線上活躍度較低。通過對平臺網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的清查發(fā)現(xiàn)，部分平臺網(wǎng)站僅有政策信息、活動預(yù)告、企業(yè)展示等基礎(chǔ)功能，缺少在線辦事、在線互動以及了解企業(yè)的訴求等服務(wù)，導(dǎo)致平臺網(wǎng)站的作用沒有充分發(fā)揮、活躍度低。
3、部分窗口平臺運營管理規(guī)范度不夠。部分窗口平臺開展服務(wù)工作未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，內(nèi)部工作人員變動較大，網(wǎng)站信息更新頻度低、原創(chuàng)內(nèi)容少，甚至有少數(shù)已建實體窗口平臺網(wǎng)站存在無人維護的現(xiàn)象。
三、下階段工作要求
1、繼續(xù)加強窗口平臺服務(wù)能力建設(shè)。全省平臺網(wǎng)絡(luò)要持續(xù)提升和完善服務(wù)能力建設(shè)，改善創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、數(shù)字化賦能、研發(fā)試驗、檢驗檢測等專業(yè)服務(wù)能力的設(shè)備設(shè)施條件，著力解決中小企業(yè)在發(fā)展過程遇到的難點痛點。
2、進一步協(xié)同做好中小企業(yè)服務(wù)重點工作。省平臺與各級窗口平臺要積極配合、支持各級中小企業(yè)主管部門相關(guān)工作開展，突出做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“兩上三化”、“破零倍增”、品牌提升、融資對接等重點工作，組織開展各類精準(zhǔn)服務(wù)活動，保障全省中小企業(yè)服務(wù)工作有序開展。
3、進一步規(guī)范平臺網(wǎng)絡(luò)運營管理。各窗口平臺要持續(xù)探索可持續(xù)發(fā)展路徑，按照規(guī)范流程開展服務(wù)，通過建章立制、完善流程和規(guī)范管理，保障運營團隊穩(wěn)定，確保窗口平臺運營工作規(guī)范有序開展。省平臺要進一步加強窗口平臺調(diào)度及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，著力提升全省平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和效率。
附件：1.市州綜合窗口平臺2020年線上服務(wù)統(tǒng)計表.docx
??????2.產(chǎn)業(yè)集群窗口平臺2020年線上服務(wù)統(tǒng)計表.docx
??????3.縣市區(qū)綜合窗口平臺2020年線上服務(wù)統(tǒng)計表.docx
湖南省工業(yè)和信息化廳
2021年1月11日
原文鏈接：http://gxt.hunan.gov.cn/gxt/xxgk_71033/tzgg/202101/t20210113_14138768.html
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